에스컬레이션 정책

중요한 알림이 제대로 처리되고 온콜 응답자에게 라우팅되도록 GitLab에서 에스컬레이션 정책을 생성, 편집 및 삭제하는 방법을 알아봅니다.

에스컬레이션 정책은 중요한 알림을 놓치는 것으로부터 회사를 보호합니다. 에스컬레이션 정책에는 이전 단계의 응답자가 응답하지 않은 경우 에스컬레이션 단계에서 다음 응답자에게 자동으로 페이징하는 시간 제한 단계가 포함되어 있습니다. 온콜 스케줄 을 관리하는 GitLab 프로젝트에서 에스컬레이션 정책을 생성할 수 있습니다. 에스컬레이션 정책 추가 # 사전 요구사항: Maintainer 또는 Owner 역할이 있어야 합니다. 온콜 스케줄 이 있어야 합니다. 에스컬레이션 정책을 생성하려면: 상단 표시줄에서 검색 또는 이동 을 선택하고 프로젝트를 찾습니다. 모니터 > 에스컬레이션 정책 을 선택합니다. 에스컬레이션 정책 추가 를 선택합니다. 정책의 이름과 설명, 그리고 기본 응답자가 알림을 놓쳤을 때 따를 에스컬레이션 규칙을 입력합니다. 에스컬레이션 정책 추가 를 선택합니다. 에스컬레이션 규칙의 응답자 선택 # 에스컬레이션 규칙을 구성할 때 페이징할 대상을 지정할 수 있습니다: 스케줄의 온콜 사용자에게 이메일 보내기 : 규칙이 트리거될 때 온콜 중인 사용자에게 알림을 보내며, 지정된 온콜 스케줄 의 모든 로테이션을 포함합니다. 사용자에게 이메일 보내기 : 지정된 사용자에게 직접 알림을 보냅니다. 온콜 스케줄을 통해 또는 직접 사용자에게 알림이 전송되면 페이징된 사용자를 나열하는 시스템 노트가 알림에 생성됩니다. 에스컬레이션 규칙에 지정된 시간은 0분에서 1440분 사이여야 합니다. 에스컬레이션 정책 편집 # 에스컬레이션 정책을 업데이트하려면: 상단 표시줄에서 검색 또는 이동 을 선택하고 프로젝트를 찾습니다. 모니터 > 에스컬레이션 정책 을 선택합니다. 에스컬레이션 정책 편집 (✏️)을 선택합니다. 정보를 편집합니다. 변경 사항 저장 을 선택합니다. 에스컬레이션 정책 삭제 # 에스컬레이션 정책을 삭제하려면: 상단 표시줄에서 검색 또는 이동 을 선택하고 프로젝트를 찾습니다. 모니터 > 에스컬레이션 정책 을 선택합니다. 에스컬레이션 정책 삭제 ([remove])를 선택합니다. 확인 대화 상자에서 에스컬레이션 정책 삭제 를 선택합니다.