인시던트 관리

GitLab 에서 인시던트를 생성, 할당, 업데이트, 해결하고 에스컬레이션 정책을 변경하는 방법을 설명합니다.

히스토리 이터레이션 에 인시던트 를 추가하는 기능이 GitLab 17.0에서 도입 되었습니다. 이 페이지에는 인시던트 와 관련해 수행할 수 있는 모든 작업에 대한 안내가 정리되어 있습니다. 인시던트 생성 # 인시던트는 수동 또는 자동으로 생성할 수 있습니다. 인시던트를 이터레이션에 추가 # 인시던트를 이터레이션 에 추가하려면 다음과 같이 합니다: 상단 바에서 Search or go to 를 선택하고 프로젝트를 찾습니다. 인시던트로 이동합니다: 이슈 목록에 있는 인시던트의 경우 Plan > Work items 를 선택한 다음 Type = Incident 로 필터링합니다. 모니터 목록에 있는 인시던트의 경우 Monitor > Incidents 를 선택합니다. 인시던트를 선택합니다. 오른쪽 사이드바의 Iteration 섹션에서 Edit 를 선택합니다. 드롭다운 목록에서 이 인시던트를 추가할 이터레이션을 선택합니다. 드롭다운 목록 밖의 영역을 선택합니다. 또는 /iteration 퀵 액션 을 사용할 수 있습니다. Incidents 페이지에서 # 사전 요구 사항: 프로젝트에 대해 Reporter, Developer, Maintainer, Owner 권한이 있어야 합니다. Incidents 페이지에서 인시던트를 생성하려면 다음과 같이 합니다: 상단 바에서 Search or go to 를 선택하고 프로젝트를 찾습니다. 왼쪽 사이드바에서 Monitor > Incidents 를 선택합니다. Create incident 를 선택합니다. Work items 페이지에서 # 사전 요구 사항: 프로젝트에 대해 Reporter, Developer, Maintainer, Owner 권한이 있어야 합니다. Work items 페이지에서 인시던트를 생성하려면 다음과 같이 합니다: 상단 바에서 Search or go to 를 선택하고 프로젝트를 찾습니다. 왼쪽 사이드바에서 Plan > Work items 를 선택하고 New item 을 선택합니다. Type 드롭다운 목록에서 Incident 를 선택합니다. 이 경우 페이지에는 인시던트와 관련된 필드만 표시됩니다. Create incident 를 선택합니다. 알림에서 # 알림 을 보는 중에 인시던트 이슈를 생성할 수 있습니다. 인시던트 설명은 알림에서 채워집니다. 사전 요구 사항: 프로젝트에 대해 Developer, Maintainer, Owner 권한이 있어야 합니다. 알림에서 인시던트를 생성하려면 다음과 같이 합니다: 상단 바에서 Search or go to 를 선택하고 프로젝트를 찾습니다. 왼쪽 사이드바에서 Monitor > Alerts 를 선택합니다. 원하는 알림을 선택합니다. Create incident 를 선택합니다. 인시던트가 생성된 후 알림에서 이를 확인하려면 View incident 를 선택합니다. 알림과 연결된 인시던트를 닫으면 GitLab 이 알림의 상태를 변경 하여 Resolved 로 설정합니다. 이때 알림의 상태 변경에 대한 크레딧이 본인에게 부여됩니다. 알림이 트리거될 때 자동으로 # 프로젝트 설정