이 섹션에는 발생할 수 있는 문제의 해결 방법이 담겨 있습니다.

제거된 사용자를 다시 추가할 수 없음#

사용자를 제거하면 해당 사용자는 그룹에서 제거되지만 계정이 삭제되지는 않습니다 (액세스 제거 참고).

사용자를 SCIM 앱에 다시 추가하면 해당 사용자가 이미 존재하므로 GitLab은 새 사용자를 만들지 않습니다.

SCIM을 통해 사용자의 프로비저닝이 해제되면 GitLab은 액세스를 제거하지만 연결된 SAML ID는 제거하지 않습니다. 해당 사용자를 SCIM 앱에 다시 추가하면:

• SCIM ID의 active 속성이 true로 설정됩니다.
• 사용자는 SSO로 로그인할 수 있습니다.

GitLab Self-Managed#

GitLab Self-Managed에서는 해당 인스턴스의 관리자가 대신 사용자 ID를 직접 추가할 수 있습니다. 관리자가 여러 ID를 다시 추가해야 하는 경우 시간을 절약할 수 있습니다.

사용자가 로그인할 수 없음#

사용자가 로그인할 수 없는 문제의 해결 방법은 다음과 같습니다:

• 해당 사용자가 SCIM 앱에 추가되었는지 확인합니다.
• User is not linked to a SAML account 오류가 표시되면 해당 사용자가 이미 GitLab에 존재할 가능성이 높습니다. 사용자에게 SCIM과 SAML ID 연결 안내를 따르도록 합니다. 또는 GitLab Self-Managed 관리자가 사용자 ID를 추가할 수 있습니다.
• GitLab이 저장하는 Identity(extern_uid) 값은 id 나 externalId가 바뀔 때마다 SCIM에 의해 갱신됩니다. 로그인 방법의 GitLab 식별자(extern_uid)가 SAML이 보내는 NameId 등 공급자가 보내는 ID와 일치하지 않으면 사용자는 로그인할 수 없습니다. 이 값은 SCIM이 id로 사용자를 매칭할 때도 사용되며, id 나 externalId 값이 바뀔 때마다 SCIM에 의해 갱신됩니다.
• GitLab.com에서는 SCIM id와 SCIM externalId를 SAML NameId와 같은 값으로 구성해야 합니다. 디버깅 도구로 SAML 응답을 추적하고, 발생한 오류는 SAML 문제 해결 정보와 대조해 확인할 수 있습니다.

사용자의 SAML NameId가 SCIM externalId와 일치하는지 확인#

사용자의 SAML NameId가 SCIM externalId와 일치하는지 확인하려면:

• 관리자는 Admin 영역에서 사용자의 SCIM ID 목록을 확인할 수 있습니다.
• 그룹 Owner는 그룹 SAML SSO 설정 페이지에서 사용자 목록과 각 사용자에 저장된 식별자를 확인할 수 있습니다.
• SCIM API로 GitLab에 저장된 사용자의 extern_uid를 직접 조회하고, SAML API에서 가져온 각 사용자의 값과 비교할 수 있습니다 .
• 사용자에게 SAML Tracer를 사용하게 하고 extern_uid를 SAML NameId로 반환된 값과 비교합니다.

SCIM extern_uid와 SAML NameId 불일치#

값이 변경되었든 다른 필드로 매핑해야 하든, 다음 두 값은 같은 필드로 매핑되어야 합니다:

• extern_Id
• NameId

SCIM extern_uid가 SAML NameId와 일치하지 않으면, 사용자가 로그인할 수 있도록 SCIM extern_uid를 갱신해야 합니다.

SCIM ID 공급자가 사용하는 필드, 일반적으로 extern_Id를 수정할 때는 주의합니다. 이 갱신은 ID 공급자가 수행하도록 구성해야 합니다. 사용자 조회에 실패하는 경우처럼 ID 공급자가 갱신을 수행하지 못하는 경우도 있습니다.

GitLab은 이 ID로 사용자를 조회합니다. ID 공급자가 이 필드의 현재 값을 알지 못하면 중복 사용자를 만들거나 예상한 작업을 완료하지 못할 수 있습니다.

식별자 값을 일치하도록 변경하려면 다음 중 하나를 수행합니다:

• SAML authentication failed: User has already been taken 섹션에 따라 사용자가 직접 연결을 해제하고 다시 연결하도록 합니다.

• 프로비저닝이 켜져 있는 상태에서 SCIM 앱의 모든 사용자를 제거하여 모든 사용자의 연결을 한 번에 해제합니다.

  [!warning] 이 작업은 최상위 그룹과 하위 그룹의 모든 사용자 권한을 구성된 기본 멤버십 권한으로 재설정합니다.

• SAML API나 SCIM API로 사용자에게 저장된 extern_uid를 SAML NameId 또는 SCIM externalId와 일치하도록 직접 수정합니다.

다음은 하지 않아야 합니다:

• 잘못된 값으로 갱신하는 것. 사용자가 로그인할 수 없게 됩니다.
• 값을 다른 사용자에게 할당하는 것. 사용자가 잘못된 계정으로 로그인하게 됩니다.

또한 사용자의 기본 이메일은 SCIM ID 공급자의 이메일과 일치해야 합니다.

SCIM 앱 변경#

SCIM 앱이 변경되면:

• 사용자는 SAML 앱 변경 섹션의 안내를 따를 수 있습니다.
• ID 공급자의 관리자는 다음을 수행할 수 있습니다:
  1. SCIM 앱에서 사용자를 제거합니다. 이 경우:
     • GitLab.com에서는 제거된 모든 사용자가 그룹에서 제거됩니다.
     • GitLab Self-Managed에서는 사용자가 차단됩니다.
  2. 새 SCIM 앱의 동기화를 켜서 기존 사용자를 연결합니다.

SCIM 앱이 "User has already been taken","status":409 오류를 반환함#

SAML 또는 SCIM 구성이나 공급자를 변경하면 다음 문제가 발생할 수 있습니다:

• SAML과 SCIM ID 불일치. 이 문제를 해결하려면:
  1. 사용자의 SAML NameId가 SCIM extern_uid와 일치하는지 확인합니다.
  2. 불일치하는 SCIM extern_uid와 SAML NameId를 갱신하거나 수정합니다.
• GitLab과 ID 공급자 SCIM 앱 간의 SCIM ID 불일치. 이 문제를 해결하려면:
  1. SCIM API를 사용합니다. 이 API는 GitLab에 저장된 사용자의 extern_uid를 표시하고 SCIM 앱의 사용자 externalId와 비교합니다.
  2. 같은 SCIM API로 GitLab.com의 해당 사용자에 대한 SCIM extern_uid를 갱신합니다.

멤버의 이메일 주소가 이 그룹에 허용되지 않음#

SCIM 프로비저닝이 HTTP 상태 412와 다음 오류 메시지로 실패할 수 있습니다:

The member's email address is not allowed for this group. Check with your administrator.

이 오류는 다음 두 조건이 모두 참일 때 발생합니다:

• 그룹에 도메인별 그룹 액세스 제한이 구성되어 있습니다.
• 프로비저닝 대상 사용자 계정의 이메일 도메인이 허용되지 않습니다.

이 문제를 해결하려면 다음 중 하나를 수행합니다:

• 사용자 계정의 이메일 도메인을 허용 도메인 목록에 추가합니다.
• 모든 도메인을 제거하여 도메인별 그룹 액세스 제한 기능을 비활성화합니다.

SCIM 요청에 대한 Rails 로그 검색#

GitLab.com 관리자는 Kibana에서 pubsub-rails-inf-gprd-* 인덱스를 사용하여 api_json.log의 SCIM 요청을 검색할 수 있습니다. 내부 그룹 SCIM API를 기준으로 다음 필터를 사용합니다:

• json.path: /scim/v2/groups/<group-path>
• json.params.value: <externalId>

관련 로그 항목에서 json.params.value는 GitLab이 수신한 SCIM 매개변수의 값을 보여 줍니다. 이 값으로 ID 공급자의 SCIM 앱에 구성된 SCIM 매개변수가 의도한 대로 GitLab에 전달되는지 확인할 수 있습니다.

예를 들어 계정이 특정 정보로 프로비저닝된 이유를 확인하는 확정적인 근거로 이 값을 사용합니다. 이 정보는 SCIM 앱 구성과 일치하지 않는 정보로 계정이 SCIM 프로비저닝된 경우에 도움이 됩니다.

SCIM 로그의 멤버 이메일 주소가 연결되지 않음 오류#

GitLab.com에서 SCIM 사용자를 프로비저닝하려고 하면 GitLab은 해당 이메일 주소를 가진 사용자가 이미 있는지 확인합니다. 다음과 같은 경우에 아래 오류가 표시될 수 있습니다:

• 사용자가 존재하지만 SAML ID가 연결되어 있지 않은 경우.
• 사용자가 존재하고 SAML ID가 있으며 SCIM ID가 active: false로 설정된 경우.
• 사용자가 존재하지만 연결된 최상위 그룹의 멤버가 아니고 SAML SSO 적용이 활성화된 경우.

The member's email address is not linked to a SAML account or has an inactive
SCIM identity.

이 오류 메시지는 상태 412와 함께 반환됩니다.

이로 인해 해당 최종 사용자가 계정에 정상적으로 접근하지 못할 수 있습니다.

첫 번째 해결 방법은 다음과 같습니다:

1. 최종 사용자가 기존 GitLab.com 계정에 SAML을 연결하도록 합니다.
2. 사용자가 이를 완료한 후 ID 공급자에서 SCIM 동기화를 시작합니다. 같은 오류 없이 SCIM 동기화가 완료되면 GitLab이 SCIM ID를 기존 사용자 계정에 성공적으로 연결한 것이며, 해당 사용자는 이제 SAML SSO로 로그인할 수 있습니다.

오류가 계속되면 해당 사용자가 이미 존재하고 SAML ID와 SCIM ID를 모두 가지고 있으며 SCIM ID가 active: false로 설정되어 있을 가능성이 높습니다. 이 문제를 해결하려면:

1. 선택 사항. SCIM을 처음 구성할 때 SCIM 토큰을 저장하지 않았다면 새 토큰을 생성합니다. 새 SCIM 토큰을 생성하면 ID 공급자의 SCIM 구성에서도 토큰을 갱신해야 하며, 그러지 않으면 SCIM이 동작을 멈춥니다.

2. SCIM 토큰을 확인합니다.

3. API로 단일 SCIM 프로비저닝 사용자를 조회합니다.

4. 반환된 정보에서 다음을 확인합니다:

   • 사용자의 식별자(id)와 이메일이 ID 공급자가 보내는 값과 일치합니다.
   • active가 false로 설정되어 있습니다.

   이 정보 중 하나라도 일치하지 않으면 GitLab 지원팀에 문의합니다.

5. API로 SCIM 프로비저닝 사용자의 active 값을 true로 갱신합니다.

6. 갱신이 상태 코드 204를 반환하면 사용자에게 SAML SSO로 로그인을 시도하도록 합니다.

오류: User is pending deprovisioning#

히스토리

• GitLab 18.11에서 group_scim_async_member_removal이라는 기능 플래그와 함께 도입. 기본적으로 비활성화됨.
• GitLab 19.0에서 일반 공급. 기능 플래그 group_scim_async_member_removal 제거됨.

SCIM 프로비저닝 해제는 비동기로 처리됩니다. SCIM 사용자의 프로비저닝이 해제되면 이후의 POST 또는 PATCH SCIM 요청은 HTTP 상태 409와 다음 오류 메시지로 실패합니다:

User is pending deprovisioning. Please wait for the user to be deprovisioned and try again later.

이 오류를 해결하려면 시스템이 해당 사용자의 멤버십 레코드 처리를 마칠 때까지 기다립니다. 처리가 완료되면 사용자 프로비저닝을 다시 시도할 수 있습니다.

Azure Active Directory#

다음은 Azure Active Directory를 통해 프로비저닝된 SCIM에만 해당하는 문제 해결 정보입니다.

SCIM 구성이 올바른지 확인#

다음을 확인합니다:

• externalId의 매칭 우선순위가 1입니다.
• externalId의 SCIM 값이 NameId의 SAML 값과 일치합니다.

다음 SCIM 매개변수에 타당한 값이 들어 있는지 검토합니다:

• userName
• displayName
• emails[type eq "work"].value

연결 테스트 시 invalid credentials 오류#

연결을 테스트할 때 다음 오류가 발생할 수 있습니다:

You appear to have entered invalid credentials. Please confirm
you are using the correct information for an administrative account

Tenant URL과 secret token 이 올바르다면, 그룹 경로에 유효하지 않은 JSON 기본 요소로 간주될 수 있는 문자(예: .)가 포함되어 있는지 확인합니다. 그룹 경로에서 이런 문자를 제거하거나 URL 인코딩하면 대개 오류가 해결됩니다.

(Field) can't be blank 동기화 오류#

프로비저닝에 대한 감사 이벤트를 확인할 때 Namespace can't be blank, Name can't be blank, and User can't be blank. 오류가 보이는 경우가 있습니다.

이 오류는 매핑 대상 사용자 전체에 대해 이름, 성 등 필수 필드가 모두 갖춰져 있지 않을 때 발생할 수 있습니다.

해결 방법으로 다른 매핑을 시도합니다:

1. Azure 매핑 안내를 따릅니다.
2. name.formatted 대상 속성 항목을 삭제합니다.
3. displayName 소스 속성이 name.formatted 대상 속성을 갖도록 변경합니다.

Failed to match an entry in the source and target systems Group 'Group-Name' 오류#

Azure의 그룹 프로비저닝은 Failed to match an entry in the source and target systems Group 'Group-Name' 오류로 실패할 수 있습니다. 오류 응답에는 GitLab URL https://gitlab.com/users/sign_in의 HTML 결과가 포함될 수 있습니다.

이 오류는 무해하며, 그룹 프로비저닝이 켜져 있지만 GitLab SCIM 통합이 이를 지원하지도 요구하지도 않기 때문에 발생합니다. 오류를 없애려면 Azure 구성 가이드의 안내에 따라 Azure Active Directory 그룹을 AppName으로 동기화하는 옵션을 비활성화합니다.

Okta#

다음은 Okta를 통해 프로비저닝된 SCIM에만 해당하는 문제 해결 정보입니다.

API SCIM 자격 증명 테스트 시 Error authenticating: null 메시지#

Okta SCIM 애플리케이션에서 API 자격 증명을 테스트할 때 다음 오류가 발생할 수 있습니다:

Error authenticating: null

Okta가 사용자를 프로비저닝하거나 프로비저닝 해제하려면 GitLab 인스턴스에 연결할 수 있어야 합니다.

Okta SCIM 애플리케이션에서 SCIM Base URL 이 올바르고 유효한 GitLab SCIM API 엔드포인트 URL을 가리키는지 확인합니다. 이 URL에 대한 정보는 다음 문서에서 확인합니다:

• GitLab.com 그룹.
• GitLab Self-Managed.

GitLab Self-Managed에서는 Okta가 연결할 수 있도록 인스턴스가 공개적으로 접근 가능해야 합니다. 필요하다면 방화벽에서 Okta IP 주소에 대한 액세스를 허용할 수 있습니다.