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외부 참여자

요약

외부 참여자는 GitLab 계정 없이 이메일로만 이슈 또는 Service Desk 티켓과 상호작용할 수 있는 사용자입니다. 이슈 또는 티켓당 최대 외부 참여자 수는 10명입니다. 개요는 GitLab Service Desk의 여러 외부 참여자를 참조하세요.

히스토리

외부 참여자는 GitLab 계정 없이 이메일로만 이슈 또는 Service Desk 티켓과 상호작용할 수 있는 사용자입니다. 이들은 Service Desk 이메일을 통해 이슈 또는 티켓의 공개 댓글에 대한 알림을 받습니다.

이슈 또는 티켓당 최대 외부 참여자 수는 10명입니다.

개요는 GitLab Service Desk의 여러 외부 참여자를 참조하세요.

Service Desk 티켓#

GitLab은 Service Desk 티켓의 외부 작성자를 외부 참여자로 추가합니다. 일반적으로 티켓을 만든 초기 이메일의 From 헤더에서 이메일 주소입니다.

Cc 헤더에서 외부 참여자 추가#

기본적으로 GitLab은 Service Desk 티켓을 만든 이메일의 발신자만 외부 참여자로 추가합니다.

Cc 헤더의 모든 이메일 주소도 Service Desk 티켓에 추가하도록 GitLab을 구성할 수 있습니다. 이는 초기 이메일과 thank_you 이메일의 모든 응답에 적용됩니다.

Cc 헤더에서 추가된 외부 참여자는 thank_you 이메일 대신 new_participant 이메일을 받아 티켓에 추가되었음을 알게 됩니다.

필수 요건:

  • 프로젝트에 대한 Maintainer 또는 Owner 권한이 있어야 합니다.

프로젝트에 대한 설정을 활성화하려면:

  1. 상단 표시줄에서 검색 또는 이동을 선택하고 프로젝트를 찾습니다.
  2. 설정 > 일반을 선택합니다.
  3. Service Desk를 펼칩니다.
  4. Cc 헤더에서 외부 참여자 추가를 선택합니다.
  5. 변경 사항 저장을 선택합니다.

외부 참여자로서#

외부 참여자는 Service Desk 이메일을 사용하여 이슈 또는 티켓의 각 공개 댓글에 대한 알림을 받습니다.

알림 이메일에 응답#

외부 참여자는 받은 알림 이메일에 응답할 수 있습니다. 이렇게 하면 이슈 또는 티켓에 새 댓글이 생성되고 GitLab 사용자 이름 대신 외부 참여자의 이메일 주소가 표시됩니다. 이메일 주소 뒤에는 (external participant)가 붙습니다.

이슈 또는 티켓에서 외부 참여자의 댓글

알림 이메일 구독 취소#

외부 참여자는 기본 Service Desk 이메일 템플릿의 구독 취소 링크를 사용하여 이슈 또는 티켓의 구독을 취소할 수 있습니다.

thank_you, new_participant 및 new_note 이메일 템플릿을 사용자 정의하는 경우, %{UNSUBSCRIBE_URL} 플레이스홀더를 사용하여 템플릿에 구독 취소 링크를 추가할 수 있습니다.

외부 참여자가 성공적으로 구독 취소하려면 GitLab 인스턴스에 액세스할 수 있어야 합니다(예: 공개 인터넷에서). 그렇지 않은 경우 템플릿에서 구독 취소 링크를 제거하는 것을 고려하세요.

GitLab의 이메일에는 지원되는 이메일 클라이언트 및 기타 소프트웨어가 외부 참여자를 자동으로 구독 취소할 수 있도록 특수 헤더도 포함되어 있습니다.

GitLab 사용자로서#

외부 참여자의 이메일 주소를 보려면 프로젝트에 대한 Reporter, Developer, Maintainer 또는 Owner 권한이 있어야 합니다.

다음 두 조건이 모두 true인 경우 외부 참여자의 이메일 주소가 난독화됩니다:

  • 프로젝트 멤버가 아니거나 Guest 권한이 있습니다.
  • 이슈 또는 티켓이 공개(비기밀)입니다.

외부 참여자의 이메일 주소는 다음에서 난독화됩니다:

  • Service Desk 티켓의 작성자 필드.
  • 외부 참여자를 언급하는 모든 시스템 노트.
  • REST 및 GraphQL API.
  • 댓글 편집기 아래의 경고 메시지.

예를 들어:

시스템 노트에서 외부 참여자의 난독화된 이메일 주소

외부 참여자에게 보내는 알림#

외부 참여자는 이슈의 모든 공개 댓글에 대한 알림을 받습니다. 비공개 통신의 경우 내부 노트를 사용하세요.

외부 참여자는 다른 이슈 또는 티켓 이벤트에 대한 알림을 받지 않습니다.

모든 외부 참여자 보기#

새 댓글에 대한 Service Desk 이메일을 받는 모든 외부 참여자의 개요를 확인합니다.

필수 요건:

  • 프로젝트에 대한 Reporter, Developer, Maintainer 또는 Owner 권한이 있어야 합니다.

모든 외부 참여자 목록을 보려면:

  1. 이슈 또는 티켓으로 이동합니다.
  2. 댓글 편집기로 스크롤합니다.
  3. 이슈 또는 티켓에 외부 참여자가 있는 경우 댓글 편집기 아래에 모든 외부 참여자를 나열하는 경고가 표시됩니다.

외부 참여자를 나열하는 댓글 편집기 아래 경고

외부 참여자 추가#

히스토리
  • GitLab 13.8에서 issue_email_participants라는 플래그와 함께 도입됨. 기본적으로 활성화됨.
  • GitLab 18.10에서 일반적으로 사용 가능해짐. 기능 플래그 issue_email_participants가 제거됨.

언제든지 대화에 외부 참여자를 포함하고 싶을 때 /add_email 빠른 작업을 사용하여 추가합니다.

추가되면 외부 참여자는 Service Desk 이메일을 사용하여 알림을 받기 시작합니다.

새 외부 참여자는 new_participant 이메일을 받아 티켓에 추가되었음을 알게 됩니다. GitLab은 수동으로 추가된 외부 참여자에게 thank_you 이메일을 보내지 않습니다.

외부 참여자를 추가할 때는 /add_email 빠른 작업을 포함하는 댓글에 대한 알림 이메일을 받지 않기 때문에 별도의 댓글에 추가해야 합니다.

필수 요건:

  • 프로젝트에 대한 Planner, Reporter, Developer, Maintainer 또는 Owner 권한이 있어야 합니다.

이슈 또는 티켓에 외부 참여자를 추가하려면:

  1. 이슈 또는 티켓으로 이동합니다.
  2. /add_email user@example.com 빠른 작업만 포함하는 댓글을 추가합니다. 최대 6개의 이메일 주소를 체인할 수 있습니다. 예: /add_email user@example.com user2@example.com

성공 메시지와 이메일 주소가 있는 새 시스템 노트가 표시되어야 합니다.

외부 참여자 제거#

히스토리
  • GitLab 13.8에서 issue_email_participants라는 플래그와 함께 도입됨. 기본적으로 활성화됨.
  • GitLab 18.10에서 일반적으로 사용 가능해짐. 기능 플래그 issue_email_participants가 제거됨.

더 이상 알림을 받지 않아야 하는 경우 /remove_email 빠른 작업을 사용하여 이슈 또는 Service Desk 티켓에서 외부 참여자를 제거합니다.

이슈 또는 티켓에서 제거된 후에는 새 알림을 받지 않습니다. 그러나 이전에 받은 이메일에 응답하여 이슈 또는 티켓에 새 댓글을 만들 수 있습니다.

필수 요건:

  • 프로젝트에 대한 Planner, Reporter, Developer, Maintainer 또는 Owner 권한이 있어야 합니다.
  • 이슈 또는 티켓에 최소 한 명의 외부 참여자가 있어야 합니다.

이슈 또는 티켓에서 기존 외부 참여자를 제거하려면:

  1. 이슈 또는 티켓으로 이동합니다.
  2. /remove_email user@example.com 빠른 작업만 포함하는 댓글을 추가합니다. 최대 6개의 이메일 주소를 체인할 수 있습니다. 예: /remove_email user@example.com user2@example.com

성공 메시지와 이메일 주소가 있는 새 시스템 노트가 표시되어야 합니다.

외부 참여자

Tier: Free, Premium, Ultimate
Offering: GitLab.com, GitLab Self-Managed
원문 보기
요약

외부 참여자는 GitLab 계정 없이 이메일로만 이슈 또는 Service Desk 티켓과 상호작용할 수 있는 사용자입니다. 이슈 또는 티켓당 최대 외부 참여자 수는 10명입니다. 개요는 GitLab Service Desk의 여러 외부 참여자를 참조하세요.

히스토리

외부 참여자는 GitLab 계정 없이 이메일로만 이슈 또는 Service Desk 티켓과 상호작용할 수 있는 사용자입니다. 이들은 Service Desk 이메일을 통해 이슈 또는 티켓의 공개 댓글에 대한 알림을 받습니다.

이슈 또는 티켓당 최대 외부 참여자 수는 10명입니다.

개요는 GitLab Service Desk의 여러 외부 참여자를 참조하세요.

Service Desk 티켓#

GitLab은 Service Desk 티켓의 외부 작성자를 외부 참여자로 추가합니다. 일반적으로 티켓을 만든 초기 이메일의 From 헤더에서 이메일 주소입니다.

Cc 헤더에서 외부 참여자 추가#

기본적으로 GitLab은 Service Desk 티켓을 만든 이메일의 발신자만 외부 참여자로 추가합니다.

Cc 헤더의 모든 이메일 주소도 Service Desk 티켓에 추가하도록 GitLab을 구성할 수 있습니다. 이는 초기 이메일과 thank_you 이메일의 모든 응답에 적용됩니다.

Cc 헤더에서 추가된 외부 참여자는 thank_you 이메일 대신 new_participant 이메일을 받아 티켓에 추가되었음을 알게 됩니다.

필수 요건:

  • 프로젝트에 대한 Maintainer 또는 Owner 권한이 있어야 합니다.

프로젝트에 대한 설정을 활성화하려면:

  1. 상단 표시줄에서 검색 또는 이동을 선택하고 프로젝트를 찾습니다.
  2. 설정 > 일반을 선택합니다.
  3. Service Desk를 펼칩니다.
  4. Cc 헤더에서 외부 참여자 추가를 선택합니다.
  5. 변경 사항 저장을 선택합니다.

외부 참여자로서#

외부 참여자는 Service Desk 이메일을 사용하여 이슈 또는 티켓의 각 공개 댓글에 대한 알림을 받습니다.

알림 이메일에 응답#

외부 참여자는 받은 알림 이메일에 응답할 수 있습니다. 이렇게 하면 이슈 또는 티켓에 새 댓글이 생성되고 GitLab 사용자 이름 대신 외부 참여자의 이메일 주소가 표시됩니다. 이메일 주소 뒤에는 (external participant)가 붙습니다.

이슈 또는 티켓에서 외부 참여자의 댓글

알림 이메일 구독 취소#

외부 참여자는 기본 Service Desk 이메일 템플릿의 구독 취소 링크를 사용하여 이슈 또는 티켓의 구독을 취소할 수 있습니다.

thank_you, new_participant 및 new_note 이메일 템플릿을 사용자 정의하는 경우, %{UNSUBSCRIBE_URL} 플레이스홀더를 사용하여 템플릿에 구독 취소 링크를 추가할 수 있습니다.

외부 참여자가 성공적으로 구독 취소하려면 GitLab 인스턴스에 액세스할 수 있어야 합니다(예: 공개 인터넷에서). 그렇지 않은 경우 템플릿에서 구독 취소 링크를 제거하는 것을 고려하세요.

GitLab의 이메일에는 지원되는 이메일 클라이언트 및 기타 소프트웨어가 외부 참여자를 자동으로 구독 취소할 수 있도록 특수 헤더도 포함되어 있습니다.

GitLab 사용자로서#

외부 참여자의 이메일 주소를 보려면 프로젝트에 대한 Reporter, Developer, Maintainer 또는 Owner 권한이 있어야 합니다.

다음 두 조건이 모두 true인 경우 외부 참여자의 이메일 주소가 난독화됩니다:

  • 프로젝트 멤버가 아니거나 Guest 권한이 있습니다.
  • 이슈 또는 티켓이 공개(비기밀)입니다.

외부 참여자의 이메일 주소는 다음에서 난독화됩니다:

  • Service Desk 티켓의 작성자 필드.
  • 외부 참여자를 언급하는 모든 시스템 노트.
  • REST 및 GraphQL API.
  • 댓글 편집기 아래의 경고 메시지.

예를 들어:

시스템 노트에서 외부 참여자의 난독화된 이메일 주소

외부 참여자에게 보내는 알림#

외부 참여자는 이슈의 모든 공개 댓글에 대한 알림을 받습니다. 비공개 통신의 경우 내부 노트를 사용하세요.

외부 참여자는 다른 이슈 또는 티켓 이벤트에 대한 알림을 받지 않습니다.

모든 외부 참여자 보기#

새 댓글에 대한 Service Desk 이메일을 받는 모든 외부 참여자의 개요를 확인합니다.

필수 요건:

  • 프로젝트에 대한 Reporter, Developer, Maintainer 또는 Owner 권한이 있어야 합니다.

모든 외부 참여자 목록을 보려면:

  1. 이슈 또는 티켓으로 이동합니다.
  2. 댓글 편집기로 스크롤합니다.
  3. 이슈 또는 티켓에 외부 참여자가 있는 경우 댓글 편집기 아래에 모든 외부 참여자를 나열하는 경고가 표시됩니다.

외부 참여자를 나열하는 댓글 편집기 아래 경고

외부 참여자 추가#

히스토리
  • GitLab 13.8에서 issue_email_participants라는 플래그와 함께 도입됨. 기본적으로 활성화됨.
  • GitLab 18.10에서 일반적으로 사용 가능해짐. 기능 플래그 issue_email_participants가 제거됨.

언제든지 대화에 외부 참여자를 포함하고 싶을 때 /add_email 빠른 작업을 사용하여 추가합니다.

추가되면 외부 참여자는 Service Desk 이메일을 사용하여 알림을 받기 시작합니다.

새 외부 참여자는 new_participant 이메일을 받아 티켓에 추가되었음을 알게 됩니다. GitLab은 수동으로 추가된 외부 참여자에게 thank_you 이메일을 보내지 않습니다.

외부 참여자를 추가할 때는 /add_email 빠른 작업을 포함하는 댓글에 대한 알림 이메일을 받지 않기 때문에 별도의 댓글에 추가해야 합니다.

필수 요건:

  • 프로젝트에 대한 Planner, Reporter, Developer, Maintainer 또는 Owner 권한이 있어야 합니다.

이슈 또는 티켓에 외부 참여자를 추가하려면:

  1. 이슈 또는 티켓으로 이동합니다.
  2. /add_email user@example.com 빠른 작업만 포함하는 댓글을 추가합니다. 최대 6개의 이메일 주소를 체인할 수 있습니다. 예: /add_email user@example.com user2@example.com

성공 메시지와 이메일 주소가 있는 새 시스템 노트가 표시되어야 합니다.

외부 참여자 제거#

히스토리
  • GitLab 13.8에서 issue_email_participants라는 플래그와 함께 도입됨. 기본적으로 활성화됨.
  • GitLab 18.10에서 일반적으로 사용 가능해짐. 기능 플래그 issue_email_participants가 제거됨.

더 이상 알림을 받지 않아야 하는 경우 /remove_email 빠른 작업을 사용하여 이슈 또는 Service Desk 티켓에서 외부 참여자를 제거합니다.

이슈 또는 티켓에서 제거된 후에는 새 알림을 받지 않습니다. 그러나 이전에 받은 이메일에 응답하여 이슈 또는 티켓에 새 댓글을 만들 수 있습니다.

필수 요건:

  • 프로젝트에 대한 Planner, Reporter, Developer, Maintainer 또는 Owner 권한이 있어야 합니다.
  • 이슈 또는 티켓에 최소 한 명의 외부 참여자가 있어야 합니다.

이슈 또는 티켓에서 기존 외부 참여자를 제거하려면:

  1. 이슈 또는 티켓으로 이동합니다.
  2. /remove_email user@example.com 빠른 작업만 포함하는 댓글을 추가합니다. 최대 6개의 이메일 주소를 체인할 수 있습니다. 예: /remove_email user@example.com user2@example.com

성공 메시지와 이메일 주소가 있는 새 시스템 노트가 표시되어야 합니다.