사용자 설문 관리

Mattermost 사용자 설문 관리 가이드

셀프 호스팅 Mattermost 배포 환경에서 Mattermost User Survey 통합 기능을 사용하여 사용자로부터 직접 피드백을 수집할 수 있습니다. 이를 통해 Mattermost 인스턴스에서 잘 작동하는 부분과 그렇지 않은 부분을 파악할 수 있습니다. 모든 사용자 응답은 셀프 호스팅 배포 환경 내에 저장되며 외부로 전송되지 않습니다. Mattermost로 텔레메트리 데이터가 전송되지 않습니다. NPS 점수와 사용자 응답이 포함된 CSV 보고서를 내보내어 추가 분석하거나 피드백 데이터를 Mattermost와 공유할 수 있습니다. 각 설문의 시작 일정을 예약하고, 설문 기간을 지정하고, 설문에서 제외할 팀을 지정하며, 환영 메시지와 피드백을 원하는 사용자 질문을 모두 사용자 정의할 수 있습니다. Important User Satisfaction Survey 플러그인은 사용자 피드백을 수집하는 데 권장되는 방식이며, 신규 배포 환경에서는 더 이상 사용되지 않는 User Satisfaction Survey Plugin 을 대체합니다. 설정 # System Console 을 사용하여 Mattermost 셀프 호스팅 배포 환경에 플러그인을 업로드 하고, 활성화 하고, 설문을 생성 하고, 설문 응답을 내보내기 하려면 Mattermost 시스템 관리자여야 합니다. User Survey 통합 기능은 Mattermost v9.11.2 이상과 호환됩니다. 설치 # Mattermost v9.11.2(ESR) 및 Mattermost Cloud v10부터 이 플러그인은 Mattermost 서버에 기본 포함되어 있습니다. 이전 버전의 Mattermost 배포 환경을 사용하는 경우, 최신 플러그인 바이너리 릴리즈 를 다운로드하여 System Console > Plugin Management 를 통해 서버에 업로드하세요. 업그레이드 # 새 버전이 출시될 때마다 이 통합 기능을 업데이트할 것을 권장합니다. 일반적으로 업데이트는 원활하게 진행되며 Mattermost의 사용자 경험을 방해하지 않습니다. 최신 릴리즈, 이용 가능한 릴리즈, 호환성 사항은 Releases 페이지 를 방문하세요. 활성화 # System Console > Plugins > User Survey 로 이동하여 이 통합 기능을 활성화하세요. 통합 기능이 설치되고 활성화되면, 아래에 설명된 대로 System Console에서 구성을 완료하여 설문을 생성합니다. 설문 생성 # Survey setup 아래에서 새 설문의 날짜, 시간, 세부 정보를 지정합니다. Send next survey at : 설문이 사용자에게 배포되기 시작할 날짜와 시간을 지정합니다. Note 한 번에 하나의 설문만 활성화할 수 있습니다. 이미 활성 설문이 진행 중인 경우, 현재 설문이 만료된 이후 날짜로 새 설문의 시작 일정을 재조정해야 합니다. 또는 End survey 를 선택하여 활성 설문을 일찍 종료할 수 있습니다. Survey expiry (days) : 설문이 응답을 받을 수 있는 기간을 일 단위로 지정합니다. Ex