사용자 설문조사 관리

Mattermost 사용자 설문조사 관리 방법. User Survey 통합으로 사용자 피드백 수집, 설문 생성, 활성 설문 관리 및 응답 내보내기를 설명합니다.

자체 호스팅 Mattermost 배포에서 Mattermost User Survey 통합을 사용하여 Mattermost 사용자로부터 직접 피드백을 수집하고 Mattermost 인스턴스에서 무엇이 잘 작동하고 무엇이 잘 작동하지 않는지 파악할 수 있습니다. 모든 사용자 응답은 자체 호스팅 배포 내에 저장되어 유지되며 텔레메트리 데이터는 Mattermost로 다시 전송되지 않습니다. NPS 점수 및 사용자 응답에 대한 CSV 보고서를 추가 분석을 위해 내보내거나 Mattermost와 피드백 데이터를 공유할 수 있습니다. 각 설문이 시작되는 시기를 예약하고, 각 설문의 지속 기간을 정의하고, 설문에서 제외할 팀을 지정하며, 환영 메시지와 피드백을 원하는 사용자 질문을 모두 사용자 지정할 수 있습니다. Important User Satisfaction Survey 플러그인은 새 배포의 경우 더 이상 사용되지 않는 User Satisfaction Survey Plugin 을 대체하는 사용자 피드백 수집에 권장되는 접근 방식입니다. 설치 설정 # Mattermost 시스템 관리자는 자체 호스팅 배포에 플러그인을 업로드 하고, 활성화 하고, 설문조사를 생성 하고, System Console을 사용하여 설문 응답을 내보낼 수 있어야 합니다. User Survey 통합은 Mattermost v9.11.2 이상과 호환됩니다. 설치 # Mattermost v9.11.2 (ESR) 및 Mattermost Cloud v10부터 이 플러그인은 Mattermost 서버에 사전 패키징되어 있습니다. 이전 릴리스의 Mattermost 배포를 사용 중인 경우 최신 플러그인 바이너리 릴리스 를 다운로드하고 System Console > Plugin Management 를 통해 서버에 업로드하세요. 업그레이드 # 새 버전이 출시될 때마다 이 통합을 업데이트하는 것을 권장합니다. 일반적으로 업데이트는 원활하며 Mattermost의 사용자 경험을 방해하지 않습니다. 최신 릴리스, 사용 가능한 릴리스 및 호환성 고려 사항은 릴리스 페이지 를 방문하세요. 활성화 # System Console > Plugins > User Survey 로 이동하여 이 통합을 활성화합니다. 통합이 설치되고 활성화되면 아래에 설명된 대로 System Console에서 구성을 완료하여 설문을 생성합니다. 설문조사 생성 # Survey setup 에서 새 설문에 대한 날짜, 시간 및 세부 정보를 지정합니다: Send next survey at : 설문이 사용자에게 배포되기 시작하는 날짜와 시간을 지정합니다. Note 한 번에 하나의 설문만 활성화될 수 있습니다. 이미 활성화된 설문이 진행 중이라면 현재 설문이 만료된 이후 날짜에 새 설문을 시작하도록 다시 예약해야 합니다. 또는 End survey 를 선택하여 활성화된 설문을 조기에 종료할 수도 있습니다. Survey expiry (days) : 설문이 며칠 동안 응답을 받을지 지정합니다. Exclude specific teams : 설문을 받을 대상을 지