지원 패킷 생성

Mattermost 지원 패킷 생성 방법과 생성된 파일 내용, 민감 데이터 처리, Go 성능 메트릭에 대해 버전별로 설명합니다.

지원 패킷은 고객의 문제를 진단하고 해결하는 데 사용됩니다. System Console 또는 mmctl system supportpacket 명령을 사용하여 고가용성 클러스터의 모든 노드에 걸친 설정 정보, 로그, 플러그인 세부 정보, 외부 의존성 데이터를 포함하는 zip 파일을 생성합니다. 비밀번호와 같은 기밀 데이터는 자동으로 제거됩니다. 생성 # Important 지원 패킷을 생성하기 전에 System Console > Environment > Logging 으로 이동하여 Output logs to file 이 true 로 설정되어 있는지 확인하고 File Log Level 을 DEBUG 로 설정하세요. Mattermost v11.4부터 지원 패킷 생성이 감사 로그에 기록됩니다( 감사 로깅이 활성화 및 설정된 경우 ). 감사 이벤트에는 사용자 이름, 타임스탬프, 성공/실패 상태, 로그 포함 여부, 요청된 플러그인 패킷, 출력 파일 이름이 포함됩니다. 이 감사 기록은 컴플라이언스 목적으로 잠재적으로 민감한 로그 데이터에 대한 접근을 추적하는 데 도움이 됩니다. Web/Desktop mmctl System Console로 이동하여 System Console 메뉴에서 Commercial Support 를 선택합니다. Download Support Packet 을 선택합니다. zip 파일이 로컬 장치에 다운로드됩니다. 패킷 생성 중 패킷 파일을 사용할 수 없는 경우 알림을 받습니다. 자세한 내용은 warning.txt 파일을 참조하세요. go run ./cmd/mmctl system supportpacket Downloading Support Packet Downloaded Support Packet to mattermost_support_packet_.zip</code></pre> <h2 id="기밀-데이터-익명화">기밀 데이터 익명화</h2> <p>패킷을 Mattermost와 공유하기 전에 제외하고 싶은 기밀 데이터를 익명화하세요. 다음 정보는 패킷 생성 중 자동으로 익명화됩니다: LdapSettings.BindPassword , FileSettings.PublicLinkSalt , FileSettings.AmazonS3SecretAccessKey , EmailSettings.SMTPPassword , GitLabSettings.Secret , GoogleSettings.Secret , Office365Settings.Secret , OpenIdSettings.Secret , SqlSettings.DataSource , SqlSettings.AtRestEncryptKey , ElasticsearchSettings.Password , All SqlSettings.DataSourceReplicas , All SqlSettings.DataSourceSearchReplicas , MessageExportSettings.GlobalRelaySettings.SmtpPassword , Servi