모바일 배포 문제 해결

Mattermost 모바일 배포 문제 해결 가이드입니다. 서버 연결 오류, 로그인 문제, 모바일 앱 로그 첨부, 푸시 알림 테스트 및 문제 해결 방법을 안내합니다.

"서버에 연결할 수 없습니다. 서버 URL과 인터넷 연결을 확인하세요."라는 메시지가 계속 표시됩니다 # 먼저 서버 URL에 오타가 없는지, 그리고 서버 배포 구성에 따라 http:// 또는 https:// 가 포함되어 있는지 확인하세요. 서버 URL이 올바른데도 문제가 발생한다면 SSL 인증서 구성에 문제가 있을 수 있습니다. SSL 인증서 설정을 확인하려면 SSL Labs 같은 사이트에 방문하여 테스트해 보세요. 체인 또는 인증서 경로가 누락되었다는 오류가 표시된다면, 포함해야 할 중간 인증서가 누락되었을 가능성이 높습니다. 앱은 자체 서명된 인증서를 사용하는 서버에는 연결할 수 없으니 유의하세요. 대신 Let's Encrypt 사용을 고려하세요. ADFS/Office365 로그인이 작동하지 않습니다 # Microsoft 가이드라인에 따라 WIA를 지원하지 않는 디바이스를 위한 인트라넷 폼 기반 인증 구성 을 권장합니다. 메시지에 모바일 앱 로그를 첨부하려면 어떻게 해야 하나요? # 모바일 문제 해결 중 사용자가 메시지에 Mattermost 모바일 앱 로그를 첨부할 수 있도록 /mobile-logs 를 사용하세요. /mobile-logs on 을 실행하면 메시지 작성기의 첨부 파일 메뉴에 Attach app logs 옵션이 표시되어, 사용자가 관리자나 지원 엔지니어에게 메시지를 보낼 때 디바이스 측 로그를 포함할 수 있습니다. 사용자는 모바일 앱의 Report a problem 화면에서도 이 옵션을 켜거나 끌 수 있습니다. 이 명령어는 실행한 사용자에게만 표시되는 임시 메시지로 응답합니다. Important 이 명령어는 Mattermost 모바일 앱 v2.38 이상이 필요합니다. /mobile-logs on 을 사용하여 자신의 Attach app logs 를 활성화합니다. /mobile-logs off 를 사용하여 자신의 Attach app logs 를 비활성화합니다. /mobile-logs status 를 사용하여 Attach app logs 가 활성화되어 있는지 확인합니다. 시스템 관리자는 사용자 이름을 추가하여 다른 사용자의 설정을 관리할 수 있습니다. 예를 들어 /mobile-logs on @username , /mobile-logs off @username , /mobile-logs status @username 과 같이 사용합니다. Important 관리자가 아닌 사용자는 자신의 환경설정만 관리할 수 있습니다. 다른 계정을 대상으로 시도하면 사용자 이름 열거를 방지하기 위해 중립적인 Unable to change mobile log settings for that user 메시지가 반환됩니다. 이 명령어를 통해 변경된 환경설정은 감사 로그에 기록됩니다. "연결 중…" 표시줄이 사라지지 않습니다 # 앱이 정상적으로 작동하고 있다면, 앱이 다시 연결된 후 회색 "연결 중…" 표시줄이 사라지거나 "연결됨"으로 표시되어야 합니다. 이 메시지가 계속 표시되고 인터넷 연결에는 문제가 없어 보인다면, 서버 관리자에게 서버가 NGINX나