ServiceNow를 Mattermost에 연결하기

ServiceNow와 Mattermost 연동 설정 방법 안내. OAuth 앱 생성, 업데이트 세트 업로드, 사용자 권한 설정, Mattermost 구성, 슬래시 명령어 사용법 포함.

IT 서비스 관리(ITSM)와 팀 커뮤니케이션 사이의 격차를 해소하여 방해 요소를 최소화하고 컨텍스트 전환을 줄입니다. 인시던트 보고서, 변경 요청, 서비스 티켓을 생성 및 관리하고, ServiceNow 레코드 변경에 대한 이벤트 기반 알림 구독을 실시간으로 관리하며, Mattermost를 벗어나지 않고도 응답 시간을 줄이기 위한 일상적인 작업을 자동화합니다. 배포 # 설정은 ServiceNow에서 시작하여 Mattermost에서 완료됩니다. ServiceNow에서 OAuth 앱 생성 # ServiceNow 인스턴스로 이동한 후 All > System OAuth > Application Registry 로 이동합니다. 오른쪽 상단의 New를 선택한 후 Create an OAuth API endpoint for external clients 를 선택합니다. 앱 이름을 입력하고 리디렉션 URL을 https://<YOUR-MATTERMOST-URL>/plugins/matterm