Zendesk 노드 문서

n8n에서 Zendesk 노드를 사용하는 방법을 알아보세요. Zendesk 노드를 워크플로에 통합하는 기술 문서입니다.

Zendesk 노드를 사용해 Zendesk의 작업을 자동화하고, Zendesk를 다른 애플리케이션과 통합하세요. n8n은 티켓, 사용자, 조직 생성 및 삭제 등 다양한 Zendesk 기능을 기본 지원합니다. 이 페이지에서는 Zendesk 노드가 지원하는 작업 목록과 추가 리소스 링크를 확인할 수 있습니다. 자격 증명 인증 설정 방법은 Zendesk 자격 증명 을 참고하세요. 이 노드는 AI 도구로 사용할 수 있습니다 이 노드는 AI 에이전트의 기능을 강화하는 데 사용할 수 있습니다. 이 방식으로 사용하면 많은 파라미터를 자동으로 설정하거나 AI가 제공하는 정보로 설정할 수 있습니다. 자세한 내용은 AI 도구 파라미터 문서 를 참조하세요. 작업 # Ticket 티켓 생성 티켓 삭제 티켓 가져오기 모든 티켓 가져오기 보류 중인 티켓 복구 티켓 업데이트 Ticket Field 티켓 필드 가져오기 모든 시스템 및 커스텀 티켓 필드 가져오기 User 사용자 생성 사용자 삭제 사용자 가져오기 모든 사용자 가져오기 사용자의 조직 가져오기 사용자 관련 데이터 가져오기 사용자 검색 사용자 업데이트 Organization 조직 생성 조직 삭제 조직 수 계산 조직 가져오기 모든 조직 가져오기 조직 관련 데이터 가져오기 조직 업데이트 태그 교체 동작 Zendesk 노드의 "Update Ticket" 작업에서 Tag Names or IDs 필드를 지정하면 티켓의 전체 태그 목록이 교체됩니다 . Zendesk API가 기본적으로 태그 업데이트를 처리하는 방식으로 인해 업데이트에 포함되지 않은 태그는 티켓에서 제거됩니다. 실수로 태그가 제거되지 않도록: 먼저 티켓의 태그를 조회하고 새 태그와 병합한 후 업데이트하세요. 또는 HTTP Request 노드와 Zendesk의 additional_tags 속성을 사용하여 기존 태그를 제거하지 않고 태그를 추가하세요. 티켓의 /tags 엔드포인트를 호출하여 기존 태그를 교체하지 않고 태그를 추가할 수도 있습니다( Zendesk 태그 엔드포인트 문서 ). 자세한 내용은 공식 문서를 참고하세요: 기존 태그를 덮어쓰지 않고 티켓에 태그 추가 . 템플릿 및 예시 # 이 노드의 워크플로 템플릿은 n8n 워크플로 템플릿 갤러리 에서 확인할 수 있습니다. 지원하지 않는 작업에 대한 처리 방법 # 이 노드가 원하는 작업을 지원하지 않는 경우, HTTP Request 노드 를 사용하여 서비스의 API를 호출할 수 있습니다. HTTP Request 노드에서 이 서비스용으로 생성한 자격 증명을 사용할 수 있습니다: HTTP Request 노드에서 Authentication > Predefined Credential Type 을 선택합니다. 연결하려는 서비스를 선택합니다. 자격 증명을 선택합니다. 자세한 내용은 커스텀 API 작업 을 참조하세요.