관리자 온보딩 작업
이 문서는 Mattermost 배포에서 사용자를 온보딩하기 위한 준비 작업 권장 사항을 포함한 일반적인 관리자 작업에 대한 지침을 제공합니다. Mattermost 데이터베이스를 조작하지 마세요 커맨드 라인에서 시스템 관리자 계정 생성
이 문서는 Mattermost 배포에서 사용자를 온보딩하기 위한 준비 작업 권장 사항을 포함한 일반적인 관리자 작업에 대한 지침을 제공합니다.
시작하기 작업#
- Mattermost를 설치하고 배포한 후, 시스템 콘솔 > 환경 아래의 모든 구성 설정이 적절히 설정되어 있는지 확인하세요. 여기에는 다음이 포함됩니다:
- 웹 서버
- 데이터베이스
- 파일 스토리지
- SMTP
- 푸시 알림 서버
- 시스템 콘솔 > 사이트 구성 아래의 설정을 조정하여 사용자가 사이트와 상호 작용하는 방식을 브랜딩하고 사용자 정의하세요. 시스템 콘솔 > 사이트 구성 > 사용자 정의 아래에서 Mattermost의 지원 이메일 및 도움말 링크를 업데이트하여 비밀번호 재설정이나 Mattermost 계정 관련 질문에 대한 리소스를 제공하세요.
- 지원 이메일은 이메일 알림과 사용자가 지원 질문을 할 수 있는 튜토리얼에 사용됩니다.
- 도움말 링크는 Mattermost 로그인 페이지, 가입 페이지, 메인 메뉴에 있으며 헬프 데스크 티켓 시스템으로 연결하는 데 사용할 수 있습니다.
- 계정 생성을 활성화하거나 인증 서비스를 연결하여 사용자 프로비저닝을 지원함으로써 사용자 온보딩을 시작하세요.
config.json 파일에서도 설정할 수 있습니다. 모든 구성 설정의 전체 목록은 구성 설정 문서 를 참조하세요.
config.json 파일에서도 설정할 수 있습니다. 모든 구성 설정의 전체 목록은 구성 설정 문서 를 참조하세요.
- 이전 협업 시스템을 기반으로 마이그레이션 및 대량 로딩 데이터 프로세스를 통해 사용자를 미리 프로비저닝할 수 있습니다. 자세한 내용은 마이그레이션 가이드 및 대량 로딩 문서 를 참조하세요.
- AD/LDAP 인증 및 SAML 인증 은 일부 구독 플랜에서 사용 가능하며, ID 관리, 싱글 사인온, 자동 계정 프로비저닝을 제공합니다.
중요 관리 주의사항 #
Mattermost 데이터베이스를 조작하지 마세요
- 특히, 데이터베이스에서 직접 데이터를 수동으로 삭제하지 마세요. Mattermost는 연속 아카이브로 설계되었으며 수동 조작 후에는 지원이 불가능합니다.
- 팀이나 사용자를 영구적으로 삭제해야 하는 경우, mmctl user delete 명령어 또는 mmctl user deletall 명령어를 사용하세요.
일반 작업#
커맨드 라인에서 시스템 관리자 계정 생성
- 시스템 관리자가 조직을 떠나거나 다른 이유로 이용할 수 없는 경우, mmctl roles 명령어를 사용하여 기존 사용자에게 system_admin 역할을 할당할 수 있습니다.
- system_admin 역할이 적용되려면 해당 사용자가 로그아웃한 후 다시 로그인해야 합니다.
- Mattermost Enterprise 또는 Professional 플랜을 사용 중인 경우, 이메일 인증에서 Active Directory/LDAP 또는 SAML 싱글 사인온으로 마이그레이션할 수 있습니다. Active Directory/LDAP 설정 방법은 Active Directory/LDAP 설정 을 참조하세요. SAML 싱글 사인온 설정 방법은 SAML 싱글 사인온 을 참조하세요.
- 새 인증 방법이 활성화된 후, 기존 사용자는 설정 > 보안 > 로그인 방법 으로 이동하여 AD/LDAP 사용으로 전환 또는 SAML 싱글 사인온 사용으로 전환 을 선택하기 전까지는 새 방법을 사용할 수 없습니다. 전환 후에는 더 이상 이메일과 비밀번호로 로그인할 수 없습니다.
- 시스템 관리자는 시스템 콘솔 > 사용자 로 이동하여 서버의 모든 사용자 목록을 확인할 수 있습니다. 목록을 검색하고 필터링하여 사용자를 더 쉽게 찾을 수 있습니다. 사용자의 역할을 클릭하고 열리는 메뉴에서 비활성화 를 클릭하세요.
- 감사 이력을 보존하기 위해, 사용자는 일반적으로 시스템에서 삭제되지 않습니다. 사용자를 영구적으로 삭제해야 하는 경우(예: GDPR 목적으로), mmctl 명령어 를 사용하여 삭제할 수 있습니다.
- AD/LDAP 사용자 계정은 Mattermost에서 비활성화할 수 없으며, Active Directory에서 비활성화해야 합니다.
- 로그 파일
mattermost.log를 여세요. 일반적으로mattermost/logs/디렉터리에 있지만 시스템에 따라 다를 수 있습니다.[INFO] License key로 시작하는 로그 항목의 마지막 항목을 찾으세요. 라이선스 키가 유효하면, 전체 줄은 다음 예시와 유사하게 표시됩니다:
최적의 Mattermost 사용자 경험을 위해 다음 모범 사례, 구성 옵션 및 기능을 적극 권장합니다.
1. Mattermost 서버 업그레이드
Mattermost 서버를 자주 업그레이드하면 사용자가 새 기능, 개선된 사용자 경험, 버그 수정, 보안 수정, 모바일 앱 호환성에 접근할 수 있습니다.
Mattermost는 Mattermost Team Edition 및 Mattermost Enterprise Edition 에 대한 정기 업데이트를 릴리즈합니다. 컴포넌트 수명 주기에 대한 자세한 내용은 릴리즈 수명 주기 문서를 참조하세요.
Mattermost 서버 업그레이드는 몇 분밖에 걸리지 않습니다. 단계별 지침은 업그레이드 가이드 를 참조하세요.
2. 플러그인 설치
플러그인 및 통합을 활성화하여 팀의 워크플로와 도구 세트를 Mattermost에 연결할 수 있습니다. 플러그인과 통합은 Mattermost 플랫폼을 사용자 정의하고 확장합니다.
플러그인 설치 및 관리
플러그인을 활성화하고 관리하려면 시스템 콘솔 > 플러그인 으로 이동하세요. 다음으로 제품 메뉴 > 마켓플레이스 에서 플러그인을 설치하세요. 자세한 내용은 마켓플레이스 문서를 참조하세요.
사용자를 위해 다음 커뮤니티 통합을 설치, 구성 및 활성화하는 것을 고려해보세요:
- Matterpoll 으로 설문조사 생성.
- GIF Commands 으로 GIF 공유.
- Memes 으로 밈 생성 및 공유.
- Remind 으로 개인 알림 설정.
- Todo 으로 할 일 항목 생성 및 공유.
- WelcomeBot 으로 새 사용자를 위한 환영 메시지 사용자 정의.
통합 활성화 및 관리
웹훅, 슬래시 명령어, OAuth2.0, 봇 등의 통합을 활성화하려면 시스템 콘솔 > 통합 으로 이동하세요. 이러한 통합에 대한 자세한 내용은 여기 에서 확인할 수 있습니다.
3. 자동 세션 연장 활성화
시스템 콘솔 > 세션 > 활동 시 세션 길이 연장 을 true 로 설정하여 데스크톱 및 모바일 사용자를 로그인 상태로 유지하고 사용자 세션을 자동으로 연장 하세요. 자세한 내용은 활동 시 세션 길이 연장 구성 설정 문서를 참조하세요.
4. 전체 내용 푸시 알림 활성화
시스템 콘솔 > 푸시 알림 서버 > 푸시 알림 활성화 를 TPNS 사용 으로 설정하여 모바일 기기에서 실시간으로 메시지를 전달하는 푸시 알림을 활성화하세요. 자세한 내용은 푸시 알림 서버 구성 설정 문서를 참조하세요.
시스템 콘솔 > 알림 > 푸시 알림 내용 을 전체 메시지 내용 으로 설정하여 발신자 이름, 채널 이름, 메시지 텍스트를 포함한 전체 내용 푸시 알림을 활성화하세요. 자세한 내용은 푸시 알림 내용 구성 설정 문서를 참조하세요.
- Mattermost 구독 플랜을 통해 프로덕션 수준의 가동 시간 SLA를 포함한 HPNS를 활성화할 수 있습니다.
- Mattermost Enterprise 고객은 ID 전용 푸시 알림 을 활성화하여 기기에 도달하기 전에 푸시 알림 내용이 Apple Push Notification Service (APNS) 또는 Google Firebase Cloud Messaging (FCM)을 통과하지 않도록 할 수 있습니다. ID 전용 푸시 알림 설정은 팀원들이 모바일 푸시 알림의 이점을 누리면서도 높은 수준의 개인정보 보호 를 제공합니다.
5. 사용자 정의 이모지 활성화
이모지 를 통해 사용자는 메시지에서 감정이나 신체 제스처 같은 개념을 표현할 수 있습니다. 시스템 콘솔 > 이모지 > 이모지 선택기 활성화 를 true 로 설정하여 이모지 선택기를 활성화하세요. 자세한 내용은 이모지 선택기 활성화 구성 설정 문서를 참조하세요.
시스템 콘솔 > 이모지 > 사용자 정의 이모지 활성화 를 true 로 설정하여 사용자가 자신만의 사용자 정의 이모지를 만들고 공유할 수 있도록 권한을 부여하세요. 자세한 내용은 사용자 정의 이모지 활성화 구성 설정 문서를 참조하세요.
6. GIF 선택기 활성화
GIF는 메시지를 더욱 재미있고 흥미롭게 만들 수 있는 애니메이션 이미지입니다. 시스템 콘솔 > GIF (베타) > GIF 선택기 활성화 를 true 로 설정하여 사용자가 메시지 작성 영역에서 Mattermost GIF 선택기에 접근할 수 있도록 활성화하세요. 자세한 내용은 GIF 선택기 활성화 구성 설정 문서를 참조하세요.
7. 링크 미리보기 활성화
링크 미리보기는 메시지에 공유된 링크의 관련 내용을 시각적으로 엿볼 수 있게 해줍니다. 시스템 콘솔 > 게시물 > 링크 미리보기 활성화 를 true 로 설정하여 링크 미리보기를 활성화하세요. 자세한 내용은 링크 미리보기 활성화 구성 설정 문서를 참조하세요.
8. 일괄 이메일 알림 활성화
이메일 알림을 일괄 처리하여 사용자가 너무 많은 이메일을 받지 않도록 할 수 있습니다.
먼저 시스템 콘솔 > 알림 > 이메일 알림 활성화 를 true 로 설정하여 이메일 알림을 활성화하세요. 자세한 내용은 이메일 알림 활성화 구성 설정 문서를 참조하세요. 이메일 알림을 사용하려면 SMTP 이메일 서버 가 구성되어 있어야 합니다.
그런 다음 시스템 콘솔 > 알림 > 이메일 일괄 처리 활성화 를 true 로 설정하여 일괄 이메일 알림을 활성화하세요. 자세한 내용은 이메일 일괄 처리 활성화 구성 설정 문서를 참조하세요. 이메일 일괄 처리는 고가용성 으로 배포를 실행하는 경우에는 사용할 수 없습니다.
9. Elasticsearch 활성화
Mattermost Enterprise 고객은 엔터프라이즈 규모에서 최적화된 검색 성능을 위해 엔터프라이즈 검색 을 활성화할 수 있습니다. Elasticsearch와 AWS OpenSearch 모두 점, 대시, 이메일 주소가 예상치 못한 결과를 반환하는 등의 전체 텍스트 데이터베이스 검색의 알려진 문제를 해결합니다.
시스템 콘솔 > Elasticsearch > 인덱싱 활성화 를 true 로 설정하여 Elasticsearch를 활성화하세요. 자세한 내용은 Elasticsearch 구성 설정 문서를 참조하세요. Elasticsearch를 활성화하려면 Elasticsearch 서버 설정 이 필요합니다.
